学生创业孵化训练计划及报告

在创业孵化学员选择过程中充分结合学校各专业教学情况，制定学生的创业孵化训练计划，对有创业意向的学生进行孵化，注意以下几点：

1.加强辅导员与孵化中心“1+1”的融合

辅导员从学生的家庭档案中，了解掌握符合创业条件的同学，并着重培养，到大二的时候推荐1-2名学生进入孵化中心。

2.孵化中心人员在学生中进行动员

召开专场宣讲会议，面向全体2017级学生进行动员，回答相关政策，并进行调查问卷，了解学生创业意图。

3.发挥院系就业协会的作用

利用汽车学院就业协会的优势，在学生中进行动员，把有意愿创业并具备一定条件创业的学生推荐孵化中心推荐给专门负责老师，并为学生建立个人档案。

4.分年级进行大二以培训教育为主

对于大一的学生主要是动员，搜集有意愿并有一定基础的学生；大二的学生筛选进入创业符合中心进行组班， 为其创业奠定基础，让学生掌握相关创业政策、创业知识等；大三的学生开启创业孵化之旅。

5.培训中理论与实践相结合

     对于组班完成的大二学生，定时安排上课培训，并定期让学生走出校园，到企业到实习单位进行参观学习，达到理论与实践相结合。

积极开展创新创业讲座，通过讲座深入强化了大学生创新创业意识，有效激发了广大学生的创业热情和创业梦想，大学生创业孵化中心后续会为我院有自主创业意愿的学生提供具体指导，培养学生创新精神、提高学生的创新创业能力。

 

18年11月份对我院16级、17级各专业学生进行创业孵化班组班通知宣传，最终选择了汽车制造与装配技术、汽车运用等专业10名同学进入创业孵化班训练，包括路虎17301班魏尚星、汽配16301班代长智、王帅、耿亚辉、汽配1302班张帅、高明勋、张兴振、汽配16303班施国胜、杨世奇。

 

 

创业孵化训练计划如下：

创业孵化训练计划

	模块	内容	课时	地点
1	创新创业 基础模块 （1周）	创业创新政策解读	4	汽车服务中心
		创新与创业基础知识	4	汽车服务中心
		汽车维修行业认知	4	汽车服务中心
		汽车类创业规划设计	8	汽车服务中心
2.1	汽车快修快保模块 （5周）	5000KM单人快保专项	20	上汽通用实训基地
		3万KM双人保养专项	40	上汽大众实训基地
		易损件维修更换	20	汽车服务中心
		电路系统诊断使用	20	上汽大众、通用基地
2.2	汽车洗美装饰模块 （4周）	汽车美容养护	20	汽车服务中心
		车身表面涂层修补	20	路虎、丰田钣喷基地
		汽车装饰	20	汽车服务中心
		汽车改装加装	20	汽车服务中心
2.3	轮胎四轮定位模块 （2周）	轮胎维修保养	20	汽车服务中心
		四轮定位	20	汽车服务中心 上汽大众基地
2.4	汽车钣喷模块 （4周）	汽车车身拆解	20	路虎、丰田钣喷基地
		钣金件修复与更换	20	路虎、丰田钣喷基地
		汽车漆面修复	20	路虎、丰田钣喷基地
		塑料件修复与涂装	20	路虎、丰田钣喷基地
3.1	汽车维修企业运营管理模块 （2周）	运营管理体系	10	汽车服务中心
		企业服务营销	10	汽车服务中心
		服务核心流程	10	汽车服务中心
		客户管理	10	汽车服务中心
3.2	汽车维修企业生产管理模块 （2周）	技术管理（标准化）	10	汽车服务中心
		配件管理	10	汽车服务中心
		质量担保管理	10	汽车服务中心
		绩效管理	10	汽车服务中心
		现场管理	10	汽车服务中心
3.3	汽车维修企业经营管理模块 （1周）	财务管理	4	汽车服务中心
		人力资源管理	4	汽车服务中心
		运营管理关键KPI	4	汽车服务中心
		风控管理	8	汽车服务中心
3.4	汽车保险业务模块 （1周）	车险知识	4	汽车服务中心
		保险业务流程	8	汽车服务中心
		业务管理	8	汽车服务中心
	22周		440
	备注：上课时间：每天下班后（17点-20点）； 训练计划中2.1、2.2、2.3、2.4模块内容，需结合创业学员所选择创业项目情况分项实施。

训练过程图片如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

通过不同岗位的训练和培训，对所有参加孵化的学员进行创业策划书的制作和分析，现已完成杨世奇、施国胜、魏尚星3名重点培养同学创业策划书的可行性评估，策划书如下：

 

 

 

 

 

创业计划书1

学员：杨世奇

一、公司概况

(1)公司名称:河南交院汽车服务

(2)公司性质:多人合作经营的有限公司

(3)主营业务:从事汽车维修以及周边的服务。如：汽车日常维护、美容、二手车买卖、汽车配件销售等

(4)公司面积:180平方米左右
   (三个保养维修工位(25*3),两个洗车美容（25*2），接待室和办公室（50*1)

(5)公司预计初期投入资金：30万(均摊制)

(6）公司面向群体：追求品质服务的有车族，年轻化

(7)公司经营策略:创新、稳中大步前进                                   (8)装修风格:中规中矩、简洁中不失细节
2.公司各部门及职责
董事会：由各位出资者构成，主要负责众大问题的决策。
总经理：对董事会负责对公司各职能部门的工作进行部署安排和监督。集客,回访，保证流量。                                                        财务部:设主管一职，主要负责公司的财务工作。                                           维保部:设维修主管一名，主要负责对汽车的各类维修。
中工两名，负责维修帮助以及带领学徒保养                                         学徒三名，负责维修以及主责保养                                       洗美部:设洗美主管一名，负责洗车与美容并记录进店服务明细。洗美学徒一名，与主管协作
3.职工薪酬
 总经理视集客与工作业绩等300-6000元，财务主管3000、维修主管3000元、中工2000元、学徒1000元、洗美主管3000元、学徒1000元
 年总费用为250000元

二、市场分析                                                        1、在当前汽车服务业发展形势下，应着重通过企业品牌形象，加强技术为产品实力，改建企业管理水平，完善售后服务体系，面对与迎接新一轮的考验,做大做强。
2、典型问题
●竞柔对手的优势
(1)入行时间早                                                          (2)企业资源相对丰富                                                  (3)成熟的管理模式                                                   (4)员工工作的熟悉稳定

●竞争对手的劣势                                                       (1)服务理念落后
(2)管理模式相对固定死板
(3)维修技术人员学习接受能力弱
(4)汽车文化服务质量不到位,太商业化
公司的优势：公司应在能力许可的情况下，追求年轻化,朋友信任化,摒弃老旧的汽车服务观念,例如：推出自助洗车，可以在门店前设置自助洗车机，会员制、体验制,推崇爱车、养车文化,在周围张帖海报，汽车知识宣传等，并通过抖音，微视频等自媒体途经传播，颠覆对汽车行业的大众认识。
三、公司定价
对于公司的定价，应当低于4S店面标准，但应以优质的服知标准白的配件,维保价格高子善通店面的，做到品质与性价比的突出。
四、公司目标
  1、公司的短期目标:建立自己的品牌或子品牌，积累无形资产,积极发展，收入稳定，达到一定利润。                                                第-阶段:通过广泛的宣传，促销吸引顾客                                 第二阶级:公司发展处于上升阶段，通过热情周到的服务留住原有顾客,另一方面开拓新客源。                                                          第三阶段:针对对客户回访等反映的问题，完善公司管理，服务流程。           2、中期目标：进一步扩大公司项目，广招年轻化的建议及项目,使公司拥有一定品牌影响，扩大公司影响范围，为占领更大的市场打下基础。
3、远期目标:打造一个具有知名度汽车服务企业。

创业规划书2

学员：施国胜

市场评估

随着经济发展人均收入的增高，随着人们的消费水平提高，我国的汽车保有量不断增加，开车出行成为大众出行方式的首选。维修保养以及汽车美容已经成为有车一族日常消费的重点。行业利润较好，汽车后市场正面临一个历史性的发展机遇。

公司针对人群

主打中端车型，针对白领上班族，企业用车。

公司主营业务

洗车，汽车美容，贴膜，保养，补胎，维修，提供上门保养。

市场分析

根据调查有车一族对于汽车的外观越来越注重，汽车的美容及洗车是进店率最高的项目，也是消费最频繁的项目。虽然市面上并不缺少洗车汽车美容之类的店面，但是这些门店的专业知识非常有限，这便意味着规范，专业，精洗的汽车美容店必定

在未来发展前景大。

随着汽车制造工艺的不断提高，汽车的故障率降低，保养里程也逐渐增加。常规的快修快保店之间的竞争将越来越激烈，利润将变得很低。但绝大多数门店还在市场中厮杀的，很少有人注重如途虎养车，天猫驿站等网络平台。在未来汽车后市场将会进入线上线下的互联网时代，只有是尽早融入互联平台才能生存。

销售策略

通过对进店顾客的信息采集，了解顾客的用车习惯，车辆信息在顾客保养到期的时候进行短信提醒，顾客车辆发生故障时，能提议时间给出维修方案及报价。

通过网络平台吸引顾客进店，通过套餐来将顾客转化为自己的客户。

为顾客提供上门保养服务，解决客户因上班，限号，路程等原因流失。

风险因素

快修快保门店较多，顾客进店一次后便不在来了。解决方案，建立完善的工作流程，学习标准化操作让首次进店的顾客能感受到快速，专业。

管理经营经验不足，管理者与员工不能齐心完成目标任务。解决方案，定时进行学习管理经验，通过参观优秀提升管理经验

目标

第一阶段：通过广泛的宣传、促销吸引顾客

　　第二阶段：公司发展处于上升阶段，通过热情周到的服务树立良好的品牌形象，一方面留住原有的顾客，另一方面开拓新的客源。

　　第三阶段：针对不同的顾客的需求，完善公司管理、服务流程。

 

汽车美容创业计划书3

    学员：魏尚星

    汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目，随着汽车后市场服务行业的不断发展与演变，如今的汽车美容所包含的内容已经细分到主要包括：汽车洗车、汽车漆面美容(打蜡、封釉、镀膜、镀晶)、汽车内饰护理(内室清洁、内室桑拿、内室消毒)汽车其他部件翻新(发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡塑件翻新等内容)。汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的项目。

　　汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢，所增加的附属物品，叫做装饰品或者装饰件。根据汽车装饰的部位不同，可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。

此外，更为专业的汽车美容是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室(地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光)、发动机(免拆清洗)、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。　

一、开业前准备的工作

　　1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

　　2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上，低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

　　3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

　　4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

　　5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置，我给些准备装修的朋友一些建议：

　　(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

　　(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

　　(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

　　6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

　　(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

　　(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

　　(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。

　　(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

　　(5)抛光机2台。理由同上。

　　(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

　　(7)泡沫机1台。装洗车液用。

　　(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

　　7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

　　8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。

　　9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢?其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。

　　二、美容施工项目细解

　　许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢?洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。

　　洗车的流程：

　　1. 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

　　2. 全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

　　3. 全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。

　　4. 将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

　　5. 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

　　6. 用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

　　做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。

　　手工打蜡的流程:(专业级)

　　1. 洗干净车(用以上流程清洗)。

　　2. 洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

　　3. 过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。

　　4. 全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

　　5. 全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

　　6. 全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

　　7. 撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

　　1. 洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

　　2. 有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。

　　3. 吹、抹干车身。

　　4. 用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

　　5. 用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

　　6. 全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

　　7. 全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。

　　还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。

　　内饰清洗消毒的步骤：

　　1. 把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。

　　2. 如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。

　　3. 清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。

　　4. 清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调)，然后把物品放回原处，完工。

　　以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧?其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢?这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢?如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的!当得到客人的认可，那就赢得了口碑。

　　三、员工的招聘、培训、管理问题

　　许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。

　　洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。

　　开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。

　　招工启示

　　急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)

　　待遇工资:600-800元，加提成，奖励 (千元以上)

　　包吃包住

　　食三餐，每人每天标准伙食10元

　　住宿:集体宿舍(电视空调房)

　　工作时间：上午-下午6点30分，每月工作28天

　　工作地点:某某市某某区

　　联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30)

　　这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我建议增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。

　　当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。

　　对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：

　　1. 店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。

　　2. 新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。

　　3. 当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。

　　4. 学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。

　　5. 工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。

　　对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。

　　家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。

　　1. 准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。

　　2. 上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。

　　3. 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。

　　4. 上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。

　　5. 上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。

　　6. 上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。

　　7. 无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。

　　8. 不按工作要求，违规操作者;扣除奖金20元

　　9. 过夜车钥匙必须交到营业室。

　　10. 驾车离开车间或工作区以外的;立即开除，扣除当月工资并报案处理。

　　11. 下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。

　　12. 如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。

　　13. 如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。

　　以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。

　　除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：

　　1. 抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。

　　2. 吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。

　　3. 抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。

　　4. 地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。

　　5. 气管、气管接口是否漏气。

　　6. 打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。

　　7. 打气机机油同样要检查、更换。

　　8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。

　　以上工具和设备的保养，是应该由1~2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。

　　四、营销策略、日常经营

　　你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意

　　营销的关键是什么呢?我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费?我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车!

　　新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，大家在我的帖子里看到，我的店开张的头一个月是完全免费的，包括我朋友的店在07年3月30日开张，我都建议他免费半个月(最终他不肯)，或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为，但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话，那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。许多朋友，他们都说开店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢?我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。

　　大家不妨从客人的心理去想问题，新店开张洗车免费，精品便宜，做项目有折扣打，如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢?如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗?新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊~可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。

　　创业的方法途径还是很多的，生活中每天都在上演着一个一个创业的奇迹，只要你有一双善于发现商机的眼睛，创业对于你，也就成功了一半。一份好的创业计划书，更能够让你如虎添翼，早日迈上创业成功的征途。